Délais et Conditions de Livraison – FilosMed

Un service rapide et fiable

Chez FilosMed, nous faisons de la rapidité et de la fiabilité de la livraison une priorité. Chaque commande est préparée avec soin pour vous garantir une expérience fluide, depuis la validation de votre achat jusqu’à la réception de votre colis.

Jours et heures d’expédition

Nous assurons les livraisons du lundi au samedi.
Les commandes passées le samedi soir ou durant le week-end sont traitées dès le jour ouvrable suivant.

Temps de traitement des commandes

• Toute commande confirmée avant 15h00 (heure locale) est préparée et expédiée le jour même.

• Les commandes reçues après 15h00 sont traitées et expédiées le lendemain matin.

Notre objectif est simple : que chaque client reçoive sa commande rapidement, sans retard inutile.

Délais de livraison estimés

Les délais varient selon le mode d’expédition choisi lors de votre commande.
En moyenne, les livraisons arrivent dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail de confirmation et un lien de suivi dès l’expédition de votre colis.

Pour une expérience plus fluide, nous recommandons de vérifier vos informations de livraison avant validation.

Adresse incorrecte ou incomplète

Une erreur dans l’adresse peut retarder la livraison.
Si vous remarquez une information incorrecte après avoir passé commande, contactez immédiatement notre service client avant l’expédition.
Nos équipes mettront tout en œuvre pour corriger les détails et garantir une livraison sans incident.

Suivi et réception du colis

Le statut  » livré  » peut parfois apparaître avant la réception effective du colis.
Ce décalage provient souvent du traitement du suivi par le transporteur.
Nous vous conseillons d’attendre un jour ouvrable supplémentaire avant de signaler un colis manquant.

Si, après ce délai, votre commande reste introuvable, contactez notre support. Nous lancerons une enquête avec le transporteur afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Notre engagement

FilosMed s’engage à assurer un service logistique transparent, sécurisé et ponctuel.
Chaque commande est suivie, chaque client est accompagné.
Notre priorité est de vous garantir une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins.