Beartas Aisíocaíochta agus Tuairisceáin
Rannpháirtíocht chustaiméirí
Ag FilosMedTá do shástacht i gcroílár gach ordaithe.
Míníonn an polasaí um fhilleadh seo go soiléir conas dul ar aghaidh má bhíonn fadhb ann le do cheannachán.
Cuspóir agus cur chuige an pholasaí seo
Cuspóirí
Tá trí chuspóir shimplí ag an mbeartas seo.
Cosain do chearta mar chustaiméir.
Sonraigh na céimeanna atá le leanúint i gcás tuairisceáin nó gearán.
Chun a chinntiú go ndéantar gach cás a phróiseáil go tapa, go hinrianaithe agus go cothrom.
Cásanna a chumhdaítear
Clúdaíonn sé na cásanna is minice.
Mír millte.
Mír ar iarraidh.
Mír mhícheart seachadta.
Earráid ionchuir le linn ordaithe.
Téigh i dteagmháil linn le haghaidh aon iarratais ar ais.
Chun tuairisceán a thionscnamh nó fadhb a thuairisciú, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí ag an seoladh seo a leanas.
info@FilosMed.fr
Faisnéis le soláthar
Cuir an fhaisnéis seo a leanas i do theachtaireacht le do thoil.
Uimhir ordú
An chéad agus an t-ainm deireanach
Seoladh iomlán
Uimhir Fón
Cur síos beacht ar chúis an tuairisceáin nó an ghearáin
Leis na heilimintí seo is féidir anailís thapa a dhéanamh ar do chás agus cuireann siad teorainn le malartuithe neamhriachtanacha.
Deimhniú um fhilleadh agus athsheoladh an phacáiste
Tar éis athbhreithniú a dhéanamh ar d’iarratas, deimhneoidh seirbhís do chustaiméirí trí ríomhphost go bhfuarthas do chás.
Gheobhaidh tú treoracha soiléire ansin maidir leis an bpacáiste fillte a ullmhú agus a sheoladh.
Réitigh fhéideartha tar éis cigireachta
Nuair a bheidh an pacáiste faighte agus seiceáilte, cuirtear réiteach i bhfeidhm ag brath ar an gcás.
Aisíocaíocht.
É a bheith i bhfoirm creidmheasa custaiméirí.
Ag seoladh earra athsholáthair.
Cuirfear an cinneadh agus an sceideal cóireála ar an eolas thú trí ríomhphost.
Míreanna damáistithe nó ar iarraidh
Má thagann d’ordú damáiste nó neamhiomlán, gníomhaigh go tapa.
Míreanna le soláthar
Tóg grianghraf soiléir.
Ón bpacáiste.
Ón alt atá i gceist.
An lipéad seachadta, chomh húsáideach.
Seol na míreanna seo chuig info@FilosMed.fr le cur síos gairid ar an staid.
Tar éis fíoraithe, cuireann FilosMed cúiteamh cuí i bhfeidhm, atá comhsheasmhach le luach an earra agus riocht an phacáiste.
Mír mhícheart seachadta
Má fhaigheann tú mír dhifriúil seachas an ceann a ordaíodh, lean ar aghaidh mar a leanas.
Seol trí ríomhphost
Grianghraf den nóta seachadta
Grianghraf den mhír a fuarthas
Tar éis dóibh an comhad a athbhreithniú, cuirfidh FilosMed ar an eolas thú faoin réiteach a roghnaíodh.
I gcásanna áirithe, is féidir leat an mhír a fuair tú a choinneáil.
Tairgtear cúiteamh cuí ansin.
Roghanna cúitimh
Ag brath ar chineál na faidhbe agus ar thoradh an fhíoraithe, moltar na réitigh seo a leanas.
Aisíocaíocht iomlán ar phraghas an earra nó an ordaithe atá i gceist
Creidmheas a ghiniúint i bhfoirm pointí nó creidmheasa chuig do chuntas custaiméara, ar féidir é a úsáid le haghaidh ceannachán amach anseo
Táirge athsholáthair a sheoladh trí iompróir oiriúnach, mar shampla FedEx nó GLS
Cuir in iúl i do ríomhphost cén réiteach is fearr leat.
Déanfaidh seirbhís do chustaiméirí staidéar ar do rogha, agus srianta lóistíochta agus rialála á gcur san áireamh.
Teorainneacha ama le haghaidh tuairisceáin agus éilimh
Glactar le hiarratais ar aisíocaíochtaí agus aisíocaíochtaí laistigh de 30 lá ón dáta ceannaigh.
Thar an spriocdháta
Ní ghlactar le tuairisceáin a thuilleadh.
Ní féidir aisíocaíochtaí a fháil a thuilleadh.
Chun do chearta a chosaint, moltar duit do phacáiste a sheiceáil nuair a fhaigheann tú é agus teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí gan mhoill má bhíonn fadhb ann.
Eisceachtaí agus teorainneacha dliteanais
Míreanna eisiata
Ní thugann cásanna áirithe teideal duit chun earra a thabhairt ar ais ná aisíocaíocht a fháil.
Míreanna atá ar díol nó ar ardú céime.
Níl na táirgí seo ar fáil ar ais agus ní féidir iad a aisíoc, ach amháin i gcás lochtanna cruthaithe a thuairiscítear laistigh de 30 lá.
Earráidí ionchuir le linn an ordaithe
Ní ghlacann FilosMed freagracht as iarmhairtí na n-earráidí seo a leanas.
Seoladh seachadta mícheart nó neamhiomlán.
Faisnéis íocaíochta mhícheart.
Sula ndeimhníonn tú do cheannachán, seiceáil le do thoil.
Do sheoladh.
Do shonraí teagmhála.
Tagairtí táirgí.
Má thugann tú faoi deara earráid sula seoltar an t-ordú, déan teagmháil linn láithreach. info@FilosMed.fr.
Dá luaithe a dhéantar an tuarascáil, is ea is airde an seans go ndéanfar ceartú.
Éifeachtaí an pholasaí seo don todhchaí
Tá sé mar aidhm ag an mbeartas seo cothromaíocht a bhaint amach idir cosaint custaiméirí agus srianta lóistíochta agus rialála.
Cuireann sé teorainn le díospóidí agus soiléiríonn sé ionchais an dá pháirtí.
Trí na céimeanna a thuairiscítear a leanúint.
Tá tú ag cosaint do chearta.
Tá tú ag éascú phróiseáil inmheánach d’iarratais.
Coinníonn FilosMed suas le héabhlóid na gceanglas dlíthiúil agus na ndea-chleachtais i dtráchtáil ar líne.
Féadfar an polasaí um fhilleadh a nuashonrú chun freastal níos fearr ar riachtanais na gcustaiméirí agus ar oibleagáidí reatha.
Le haghaidh aon cheisteanna breise
Déan teagmháil
Tá seirbhís do chustaiméirí ann chun d’imthosca a anailísiú agus an réiteach is oiriúnaí a mholadh laistigh den chreat a thuairiscítear thuas.